Les canaux de communication à l'interne

Le canal de communication est la route à prendre pour diffuser de l’information. Il existe deux routes selon le type d’information et le public ciblé : le canal en personne et le canal numérique.

Comment définir quel canal utiliser?
Afin de choisir le bon canal, il faut se poser les trois questions suivantes :

1. Vit-on une crise?
   > Si oui, c’est la Direction générale ou les Communications qui s’occuperont de l’information à diffuser.
   > Si non, on passe à la prochaine question.
2. Est-ce que l’information est confidentielle ou complexe?
   > Si oui, le canal choisi sera celui en personne.
   > Si non, le canal sera le numérique.
3. Quel est le public ciblé?
   > Si l’information s’adresse à tout le personnel, choisir la diffusion À TOUS.
   > Si l’information s’adresse à un public ciblé, choisir le groupe courriel approprié : unités-services OU en cascade.