Accueil clinique
Mission
Ce programme offert à l’Institut de cardiologie de Montréal depuis avril 2017 vise à améliorer l’accès aux services spécialisés et diagnostiques pour la clientèle de première ligne.
L’accueil clinique est une organisation de soins et services qui reçoit sur référence de médecins de famille de la région de Montréal, une clientèle présentant des conditions cliniques de nature subaiguë ou semi‐urgente nécessitant une prise en charge entre 24 h et 72 h.
Principalement, notre service d’accueil clinique vise à :
- Améliorer l’accessibilité au service de cardiologie;
- Soutenir les médecins référents dans le suivi de leurs patients;
- Respecter les délais selon la priorité clinique;
- Optimiser l’utilisation des infrastructures;
- Servir d’alternative aux services d’urgence.
La condition clinique visée à ce jour est : la douleur thoracique de novo ou d’apparition récente suggestive d’angine.
Responsabilités du médecin référent ou de l'infirmière praticienne spécialisée
- Avoir évalué le patient préalablement à la demande;
- Avoir dûment complété le formulaire de référence;
- Être joignable en tout temps durant les heures ouvrables de l’accueil clinique, soit du lundi au vendredi entre 8h et 16h (ou un collègue de travail);
- Respecter les critères d’inclusion et d’exclusion tels que précisés ci-dessous;
- Être en mesure d’assurer le suivi de l’usager une fois l’épisode de soins à l’accueil clinique complété.
Critères d'inclusion et d'exclusion
Critères d’inclusion au programme d’Accueil clinique de l’ICM
- Présenter une douleur thoracique de novo ou d’apparition récente suggestive d’angine;
- Nécessiter une prise en charge dans un délai de 24-72h;
- Être âgé de 18 ans et plus;
- Clientèle ambulatoire avec une condition physique qui permet les déplacements (ou l’aide d’une personne);
- Problématique de santé mentale stable ou un trouble cognitif compensé par un réseau de soutien;
- Présenter une condition clinique stable:
FC < 120/min
FR < 30/min
TAS > 90 mmHg ou < 180 mmHg
TAD < 120 mmHg
SaO2 > 90%
T° > 35 °C ou < 40 °C
Aucune altération de l’état de conscience - Être en mesure de fournir un numéro de téléphone où l’usager pourra être rejoint rapidement.
Critères d’exclusion au programme d’Accueil clinique de l’ICM :
- Suspicion d’angine instable ( DRS active, DRS non soulagée par la prise de nitroglycérine x 3 doses ou DRS d’une durée ≥ 20 minutes ); RÉFÉRER LE PT À L’URGENCE
- Présenter un ou plusieurs signes d’instabilité hémodynamique;
RÉFÉRER LE PATIENT À L’URGENCE
FC ≥ 120/min
FR ≥ 30/min
TAS ≤ 90 mmHg ou ≥ 180 mmHg
SpO2 < 90 %
TAD ≥ 120 mmHg
T⁰ ≤ 35 ⁰C ou ≥ 40 ⁰C
Altération de l’état de conscience
Saignement actif - Patient(e) déjà connu(e) ET/OU suivi(e) par un cardiologue;
- Maladie valvulaire aortique connue;
- Maladie de l’aorte connue;
- Présenter des signes d’insuffisance cardiaque décompensée;
- Dyspnée de novo ou exacerbée;
- Palpitations de novo;
- Syncope;
- Être âgé de moins de 18 ans;
- Nécessiter l’aide de deux (2) personnes ou d’un levier pour se mobiliser;
- Problématique de santé mentale instable ou trouble cognitif non compensé par un réseau de soutien.
Formulaire de référence
Formulaire de référence et ordonnance individuelle standardisée
Directives à remettre aux patients
Qui sommes-nous ?
À la demande de votre médecin traitant, vous avez été référé à notre service d’Accueil clinique car vous présentez une condition ou des symptômes jugés semi-urgents nécessitant une investigation plus approfondie dans le domaine de la cardiologie.
Vous serez contacté sous peu par l’infirmière de la clinique qui procèdera à un bref questionnaire téléphonique et vous attribuera un rendez-vous.
Quoi faire?
- Retournez à votre domicile et reprenez vos activités de la vie quotidienne;
- Assurez-vous d’être facilement joignable au numéro de téléphone fourni;
- Attendez-vous à être contacté par l’infirmière de la clinique dès la réception de la demande émise par votre médecin (délai 24-48h).
Lors de votre rendez-vous à l’Accueil clinique DIRECT, assurez-vous d’avoir en votre possession :
- Une liste à jour de vos médicaments (demandez à votre pharmacien une copie au besoin);
- Votre carte d’assurance-maladie;
- Votre carte d’hôpital si vous en possédez une;
- Si vous ne possédez pas de carte d’hôpital, présentez-vous à l’admission le jour du rendez-vous (via l’entrée principale sur la rue Bélanger) pour que nous puissions vous enregistrer et vous en remettre une;
- Ordonnance médicale ou documents remis par votre médecin de famille lors de votre rendez-vous (s’il y a lieu).
Pour toute(s) question(s) ou information(s) complémentaire(s), veuillez nous joindre au (514)376-3330, poste 4429. Veuillez noter que les heures d’ouverture de l’Accueil clinique sont du lundi au vendredi entre 8h et 16h.
Nous joindre
En tant que médecin, vous avez la possibilité de contacter la clinique du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
Accueil clinique ICM
Téléphone : (514) 376-3330 #4429 (ligne directe)
Numéro télécopieur : (514)593-2509
Adresse courriel : accueil.clinique@icm-mhi.org
Institut de Cardiologie de Montréal
5000, rue Bélanger
Montréal, Québec
H1T 1C8